Gyakori kérdések
Ha itt nem találja a választ, hívjon bátran telefonon vagy írjon e-mailt. Szívesen segítünk.
Mennyi idő alatt készül el egy rendelés?
A legtöbb termék 5–10 munkanap alatt készül el, a jóváhagyott tervrajztól számítva. A pontos idő minden terméknél külön feltüntetésre kerül. A fotós falinaptár esetén kissé több időre lehet szükség a nyomtatás miatt.
Mit lehet gravírozni a fára?
Családnevet, keresztnevet, dátumot, rövid mondatot vagy monogramot is váshatunk a fába. Hosszabb szöveg esetén a betűméretet a felülethez igazítjuk, hogy olvasható és arányos maradjon. Ha bizonytalan, segítünk a megfogalmazásban is.
Kapok előzetes tervrajzot?
Igen, a gyártás előtt tervrajzot küldünk, amelyen ellenőrizheti a feliratot, a dátumot és az elrendezést. Csak a jóváhagyás után kezdődik a fa megmunkálása. Ha változtatást kér, azt a tervrajzon még időben jelezheti.
Hogyan történik a szállítás?
Magyar Posta, GLS házhozszállítás, FOXPOST automata és személyes átvétel közül választhat. A pontos határidőket a termék oldalon és a rendelési űrlapon is feltüntetjük. Személyes átvételhez előzetes telefonos egyeztetés szükséges.
Ajándékként is csomagolják a terméket?
Minden megrendelést gondosan, ajándéknak is megfelelő csomagolásban küldünk. Ha külön kérése van, például üzenetet szeretne mellékelni, azt a megjegyzés rovatban jelezheti a rendelésnél.
Milyen fizetési módok vannak?
Előre utalás és utánvét közül választhat. Előre utalás esetén a visszaigazoló levélben megküldjük a számlaszámot. Utánvét esetén a futárnak fizet, a postai utánvétnek külön díja lehet.
Ha nem tetszik a kész termék, visszavihetem?
A távollevők között kötött szerződésekre általánosságban 14 napos elállási jog vonatkozik. Van azonban egy fontos kivétel: a személyre szabott, gravírozott termékeknél, amelyeket az Ön kérésére állítunk elő, az elállási jog nem érvényesíthető, mert a darab más számára nem értékesíthető. Hibás termék esetén természetesen helyreállítjuk.
Milyen hosszú feliratot váshattok?
A felirat hosszát a termék mérete határozza meg. Általában egy-egy név, dátum vagy rövid mondat szép eredményt ad. Hosszabb szövegnél a betűméretet a felülethez igazítjuk. Ha nagyobb felületre tervezünk, több szöveg is kényelmesen elfér.
Milyen fát használnak a termékekhez?
Főként kézzel válogatott tölgyet használunk, de bizonyos daraboknál dió is választható. A felületet olajos vagy étolajos kezeléssel védjük, amely biztonságos és időálló. Az alapanyagokról minden terméknél külön tájékoztatást adunk.
Lehet egyedi kéréssel rendelni?
Igen, igyekszünk minden ésszerű kérést teljesíteni. Ha olyan méretet, formát vagy feliratot szeretne, amely nem szerepel a katalógusban, írjon nekünk, és megbeszéljük a megvalósíthatóságot.